平台常见问题及解答
注册和登录
一、注册常见问题
1.如何注册用户?
1)请您登录青蓝金服官方网址:www.qlfin.com
2)点击页面右上方的“注册”
3)根据页面的提示语填写您真实的身份信息,就可以拥有属于您自己的青蓝金服账户了
2.登录名如何设置?
为便于记忆和有效区分,平台登录名是您的手机号码。
3.注册成功之后用户名是否可以修改?
为确保安全,用户名一旦注册成功不能再修改。
4.对出借人有什么限制吗?
出借人须为具有完全民事行为能力(18周岁以上的自然人)的合法居民,即可在我们网站注册会员。
二、登录常见问题
1.如何进行实名认证?
1)请您登录青蓝金服,打开【我的账户】--【个人资料】--【实名认证】页面
2)在实名认证信息栏,点击【认证】,输入姓名和身份证号,进行实名认证
2.如何绑定银行卡?
1)请您登录青蓝金服,打开【我的账户】--【个人资料】--【我的银行卡】页面
2)在我的银行卡信息栏,点击【绑定】,输入银行、银行卡号、银行预留手机号、省份、城市,点击提交,进行绑定
3.手机收不到短信?
1)经过网关时,网络通讯异常可能会造成短信丢失,或延时收到短信,请您耐心等待一下
2)请您核实手机是否开启屏蔽系统短信,或安装了一些拦截短信的软件,建议您手机卡换到其他的手机上操作一下
3)请核实您的手机是否是正常能够接受短信状态,飞行模式、停机和欠费状态下是不能够收到短信 4)请确认您的绑定银行卡在银行是否预留手机号码。预留手机号码是否由您本人亲自使用
充值与提现
一、充值
1.如何进行充值?
1)登录青蓝金服,打开【我的账户】页面,点击账户主页可用余额信息栏的【充值】
2)跳转至充值页面,选择充值银行,输入充值金额,点击【充值】
3)跳转至新浪支付页面,按照页面的提示输入银行账户和密码等信息即可完成充值,存钱罐账户可支持网银支付和绑卡支付。
2.充值有金额限制吗?
为确保出借者资金支付安全,各大银行均对所发行银行卡设置了单笔充值限额和单日累计充值限额,具体限额视银行及不同的支付方式各有不同。您可以偿试登陆网上银行修改支付限额,或者携带您的身份证和银行卡到银行卡所在银行修改支付限额。 单笔和日累计限额以“银行限额”为准;具体如下:
支付方式 银行列表 卡类型 用户类型 单笔限额 每日限额
网银支付 中行 储蓄卡 网银支付 5万 50万
中银快付 5000元 5000元
工行 储蓄卡 U盾 100万 100万
电子银行口令卡(未开通手机短信认证) 500元 1000元
电子银行口令卡(已开通手机短信认证) 2000元 5000元
农行 储蓄卡 K宝 无限额 无限额
动态口令卡 1000元 3000元
K码 1000元 1000元
建行 储蓄卡 一代网银盾 5万元 5万元
二代网银盾 50万元 50万元
刮刮卡 5000元 5000元
账号支付 1000元 1000元
邮储 储蓄卡 手机短信用户 1万元
电子令牌用户 10万元
Ukey+短信用户 100万元
招行 储蓄卡 大众版 500元 5000元
专业版 无限额,用户可自行设置 无限额,用户可自行设置
交行 储蓄卡 短信密码版 5万 5万
个人网银证书版 100万 100万
光大 储蓄卡 手机动态密码 5000元 5000元
令牌动态密码 50万元 50万元
阳光网盾 50万元 50万元
中信 储蓄卡 动态口令卡 1000元 5000元
移动证书 100万元 100万元
民生 储蓄卡 浏览器证书 5000元 5000元
U宝 2万 10万
广发 储蓄卡 手机动态验证码 3000元 3000元
KEY盾 5000元 5000元
Key令 5000元 5000元
卡密 1000元 1000元
兴业 储蓄卡 手机动态验证码 5000元 5000元
U盾 柜面/证书开通:单笔限额自行设定 柜面/证书开通:单笔限额自行设定
浦发 储蓄卡 手机动态密码 20万 20万
数字证书(浏览器证书或U盾) 无限额,自行设置 无限额,自行设置
平安 储蓄卡 网银 无限额 5万
北京 储蓄卡 动态密码版 1000元 5000元
证书版 100万 100万
渤海 储蓄卡 2万 10万
南京 储蓄卡 10万 1000万
浙商 储蓄卡 自助注册 200元 200元
大众版 1000元 1000元
3.页面如果没有显示自己需要使用的银行卡怎么办?
这是因为第三方支付机构暂未和该银行开展支付合作业务,建议您更换银行卡充值您的账户。
4.充值要收取费用吗?
出借者的充值费用由青蓝金服为您承担,您不需要支付充值手续费。
5.充值什么时候到账?
出借人成功充值后一般会即时到账,您可以选择心仪的标的即刻出借。
6.网上银行如何开通办理?
目前所有的商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。
7.是否支持使用信用卡充值?
目前暂不支持信用卡充值。
二、提现
1.提现要收取费用吗?
您申请提现将收取2元/笔的手续费,手续费是由第三方支付平台收取的。
•温馨提示:银行卡添加之后显示在青蓝金服的账户中,目前支持的付款方式是银行卡,使用时根据跳转的银行页面提示的要求操作即可。添加银行卡只是为了绑定银行卡,便于提现,而充值是将您银行卡的资金充到您在青蓝金服平台的个人独立子账户中。
2.提现需要多少时间?
平台用户申请提现到账时间为T+1,当日申请提现第二天到账
3.如果提现的银行卡信息不正确,可以提现成功吗?
如果您填写的银行卡号有误或该银行卡开户名不是您实名认证的姓名,不会提现成功。
4.银行卡可以进行修改吗?
绑定的银行卡,可以删除,再添加新的银行卡。银行卡的开户名与实名认证的姓名必须一致。
每人只能绑定一张银行卡。
•删除银行卡的步骤:
“我的账户”—“个人资料”—“我的银行卡”—点击右侧的“解绑”即可。
5.提现有限额吗?
默认支持银行和限额:
银行 限额
中国银行 单笔5W每日50W
农业银行
建设银行
工商银行
招商银行
中信银行
民生银行
广发银行
兴业银行
光大银行
交通银行
浦发银行
北京银行
上海银行
邮储
华夏银行
平安银行
出借与回款
一、出借
1.要出借需要准备些什么资料吗?
请在平台注册用户,并进行实名认证和银行卡绑定,进行充值后便可出借。
2.如何操作需要出借的项目呢?
请您先登陆您的账户,在网站首页点击“出借项目”列表,选择未满标的,点击“立即加入”,进入详情页面后,输入您需要出借的金额,点击“立即出借”确认出借,即可完成出借,等待募集成功复审通过之后出借生效。
3.出借之后是否可以撤回金额?
出借成功之后等于合同契约关系成立,资金不可撤回。
4.出借失败是什么原因?
出借人账户内的金额不足,需要充值;有别的出借人先于您出借从而使此出借项目的进度达到了100%。
二、回款
1.如何收回借款?
出借人无须任何操作。借款人在规定的还款时间内将钱充值到专用还款中间账户,系统会根据出借人的出借比例,自动将资金分配至出借人帐户。
账户与安全
一、账户管理
1.如何修改登录密码?
登录青蓝金服,打开【我的账户】——【个人资料】——【登录密码】中登录密码信息栏,点击修改,重置登录密码。
2.如何找回登录密码?
打开登录页面,点击【忘记密码】;跳转至【申请找回密码】页面,可以选择通过绑定手机号修改登录密码。
二、安全管理
1.密码安全
密码设置不要过于简单,尽量使用字母与数字结合的方式,不要使用手机号,生日等有规则数字作为自己的密码。建议每隔一段时间更新一下密码。
2.上网安全
建议安装防病毒软件及时更新操作系统补丁,升级新版浏览器,安装反病毒软件和防火墙并保持更新,不要打开来历不明的电子邮件等。
3.支付安全
登录网上银行时,选择官方网站,切勿登录欺诈性网站被盗取信息。避免在网吧等公共场所使用网上银行,不随便使用公共WiFi使用网上银行。
法律法规
一、关于青蓝金服提供投融资信息咨询服务的合法性
根据我国《合同法》第四百二十四条规定“居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务,委托人支付报酬的合同。”第四百二十六条规定“居间人促成合同成立的,委托人应当按照约定支付报酬。”青蓝金服为借贷双方提供相应的信息咨询服务,促成借贷双方形成借贷关系的行为有着明确的法律基础。且青蓝金服平台只是作为合法范围内,借贷行为的信息咨询与服务平台,平台合法、业务模式合法。
二、关于出借人与借款人双方借贷关系的合法性
我国《合同法》规定:“借款合同是借款人向贷款人借款,到期返还借款并支付利息的合同。”因此,我国法律允许自然人之间,自然人与法人或其他组织之间发生借贷关系,并允许出借方到期收回本金和符合法律规定的利息。
三、关于用户在青蓝金服获得借款收益合法性
根据《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第六条:“民间借贷的利率可以适当高于银行的利率,各地人民法院可以根据本地区的实际情况具体掌握,但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍。超出此限度的,超出部分的利息不予保护。”在青蓝金服平台上发布融资项目的利率均符合上述规定。
四、关于电子合同的合法性和有效性
我国《合同法》规定:“电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。”电子合同是合同订立形式之一。《合同法》第一百九十七条规定:“借款合同采用书面形式,但自然人之间借款另有约定的除外。”民间借贷的合同不是要式合同,因此电子合同可用于民间借贷。同时青蓝金服的电子合同由国内领先的电子签名服务机构E签宝提供权威认证,完全合法、有效。
名词解释
借款人:
是指已经或准备在网站上进行借款活动的用户。凡22周岁以上的中国籍公民,都可以申请成为借款者。
出借人:
是指已经或准备在网站上进行出借活动的用户。凡18周岁以上的中国籍公民,都可以申请成为出借者。
出借项目:
当借款者成功发布一个借款申请时,我们将包含各种借款信息的该请求称为一个出借项目。
招标:
指一个借款者发出一个借款请求,即创建一个出借列表的行为。
出借:
指出借者将其账户内指定的金额出借给其指定的出借列表的行为。
满标:
指一个出借列表在项目期限内足额筹集到所需资金,即出借成功。
流标:
指一个出借列表的项目期限已过,但是借款没有足额筹集齐,即借款失败。
先息后本:
按回款记录每月回款利息,最后一个月回款本金加利息。
等额本息:
按回款记录每月回款本金和利息(总的本金和利息按每月分配)。
一次性还本付息:
在项目期限最后一天回款本金和利息(还款日和项目期限为同一天)。
散标:
是信用认证标、机构担保标、实地认证标的统称。
债权:
是指出借用户与借款用户之间的债务约定。
可用余额:
是指用户可自由支配的金额,此资金可以出借,也可以提现。
累计收益:
账户累计已获得的出借收益。
待收收益:
待收收益的总和。